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Política sobre viajes

La compraventa de paquetes de vacaciones y servicios de viajes puede ser complicada, dada la existencia de reglas específicas relativas a los tipos de productos y servicios que pueden transferirse a otra persona.

Nuestra política sobre viajes incluye, paso a paso, todo lo que es necesario saber para vender viajes en eBay.

¿En qué consiste la política?

El negocio de gestionar y vender viajes, paquetes de vacaciones y otros servicios relacionados es complejo y está muy regulado en muchos países. Contamos con normas especiales para poner en venta viajes y servicios de viaje en eBay, incluidos los viajes por tierra, mar y aire, las estancias en hoteles, spas y complejos turísticos, los paquetes de vacaciones, y los certificados de regalo y cupones de viaje.

Billetes de avión y tren

Restringido

  • Tu empresa debe contar con autorización para expedir estos billetes.
  • En el anuncio, tu empresa también debe indicar el nombre de todas las credenciales de las licencias de agencia de viajes o similar.
 

Certificados de viajes, cupones e incentivos relacionados con viajes

Restringido

  • Certificados relacionados con viajes, si están expedidos por un proveedor específico de servicios de viajes (por ejemplo, una línea aérea, una cadena hotelera o una empresa de cruceros determinadas) para su uso exclusivo con esta compañía
  • Certificados de regalo o cupones de viaje expedidos por un proveedor de viajes específico (por ejemplo, una cadena hotelera o una línea aérea), siempre que se indique la compañía que los ha expedido

No permitido

  • Certificados de viaje para elegir o artículos similares que otorguen a su propietario servicios de viaje gratis o con descuento para diversos proveedores o destinos
  • Certificados de viaje o artículos similares que requieran una compra adicional (consulta también nuestra política de elusión del pago de comisiones de eBay)
  • Suscripciones a clubes de viajes, incluidos los servicios, las tarjetas o los números identificativos que otorguen al titular el derecho a viajar gratis o con descuento, o alguna otra ventaja relacionada con viajes
  • Incentivos relacionados con viajes, como, por ejemplo:
    • Cupones de regalo de líneas aéreas
    • Premios
    • Certificados
    • Códigos
    • Cupones
    • Reintegros
    • Kilómetros de viajeros frecuentes
    • Certificados de alojamiento
    • Cupones de regalo para viajes o alojamientos
    • Mejoras de categoría
    • Cupones
 

Alojamientos

Restringido

  • Anuncios de alquiler de alojamientos, como viviendas, apartamentos, villas, hostales y semanas en multipropiedades, siempre que:
    • Seas el propietario directo de la propiedad o tengas derechos de propiedad, O BIEN seas un proveedor de viajes acreditado o un agente de viajes autorizado.
    • Debes ponerlo en venta en la categoría Viajes.

No permitido

  • Anuncios con posibilidad de elegir la ubicación de los alojamientos.
 

Cruceros y paquetes de viaje

Restringido

  • Tu empresa debe contar con autorización para expedir estos billetes.
  • En el anuncio, tu empresa también debe indicar el nombre de todas las credenciales de las licencias de viaje.
  • Se permite elegir las fechas del viaje, pero en tu anuncio debe identificarse de manera clara el destino específico, la ubicación del hotel, spa o complejo turístico, o la empresa de cruceros y el crucero en cuestión.

No permitido

  • Anuncios con posibilidad de elegir las empresas de cruceros, o los puntos de salida o destino de los cruceros.
 

Información adicional

Siempre que pongas servicios de viajes en venta en eBay, tienes la obligación de incluir en el anuncio, con el mismo tamaño de fuente que el resto del texto, el siguiente párrafo de renuncia de responsabilidad sobre viajes de eBay:

"Al poner en venta este artículo, confirmo que soy el proveedor de servicios de viajes o el agente de viajes autorizado y no una tercera parte afiliada. El viaje/alojamiento de este anuncio se reservará directamente a través de mí y no a través de una agencia externa. También confirmo que, aparte de los impuestos gubernamentales y otras tasas relacionadas especificados en la descripción del anuncio, en ningún caso se aplicarán tarifas, cargos ni compras adicionales asociados a la reserva del viaje de este anuncio".

Impuestos y otras tarifas

Tu anuncio debe indicar claramente el tipo y el importe de cualquier tarifa especial asociada a tu anuncio de viajes en la descripción del artículo. Estas tarifas adicionales, como las tarifas con "todo incluido" de los complejos turísticos, las tarifas por gestión, las tarifas de inscripción, las tarifas de limpieza y las fianzas, deben estar incluidas en el precio del artículo. No se pueden añadir tarifas adicionales al coste final del artículo.

Los impuestos pagados a la Administración o a otros organismos reguladores no se tienen por qué incluir en el precio de tu artículo, pero sí que debes indicar claramente las cantidades en la descripción del artículo.

Toda actividad en eBay debe cumplir esta política, las Condiciones de uso de eBay y todas las leyes aplicables, así como los derechos de terceros. En caso contrario, eBay podrá emprender acciones de conformidad con la legislación aplicable y las Condiciones de uso, y podría incluso tener la obligación legal de hacerlo. Dichas acciones pueden incluir, a modo de ejemplo, la eliminación del anuncio o de otro tipo de contenido, el envío de una advertencia, la restricción de la actividad o la suspensión de la cuenta.

¿Por qué tiene eBay esta política?

eBay busca constantemente formas de mejorar la experiencia de sus usuarios. Como parte de este esfuerzo, queremos asegurarnos de que los artículos o servicios relacionados con viajes se ponen en venta correctamente en nuestro sitio sin infringir nuestras políticas o las normativas administrativas aplicables.

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